Danh mục: Dành cho khách hàng

Làm thế nào để tôi xóa, hủy tài khoản YouGo của mình?

*Bạn chỉ có thể xóa/hủy tài khoản YouGo của mình qua Ứng dụng YouGo Để yêu cầu xóa/hủy tài khoản YouGo của bản thân, vui lòng đăng nhập tài khoản YouGo trên Ứng dụng YouGo Bước 1: Truy cập Tài khoản Bước 2: Chọn Cài đặt Bước 3: Chọn “Xóa tài khoản“ Bước 4: Chọn […]
Làm thế nào để đánh giá quán ăn và tài xế

Đánh giá một trải nghiệm tuyệt vời chính là cách thể hiện bạn đánh giá cao nhà hàng và tài xế phục vụ bạn. Khi nhận được đánh giá tích cực của bạn, họ sẽ cảm thấy hăng hái hơn trong việc duy trì các tiêu chuẩn phục vụ tuyệt vời của mình. Mặt khác, […]
Hướng dẫn kiểm tra tình trạng đơn hàng và vị trí tài xế

Trong quá trình đơn hàng được thực hiện, hệ thống đều sẽ gửi các tin nhắn trong ứng dụng để thông báo cho bạn tình trạng của đơn hàng như Đơn hàng đã được xác nhận Đơn hàng đang được chuẩn bị Tài xế đang giao món Đơn hàng đã đến Bạn có thể trực […]
Tại sao đơn hàng của tôi bị giao trễ hơn thời gian dự kiến

Chúng tôi rất tiếc vì bạn đã phải đợi đơn hàng lâu hơn dự kiến. Các Đối tác tài xế của chúng tôi đang cố gắng giao đơn hàng tới bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Hiện nay, bạn có thể dễ dàng kiểm tra trạng thái giao hàng trực tiếp trên ứng […]
Cách bảo quản thức ăn

Nếu bạn bảo quản hoặc làm lạnh thực phẩm đúng cách, bạn có thể kéo dài độ tươi của thực phẩm. Lưu ý rằng thực phẩm đã nấu chín không nên để ở nhiệt độ phòng quá 2 giờ. Dưới đây là một số mẹo để giúp bạn bảo quản thực phẩm của mình tốt […]
Gọi thức ăn qua dịch vụ của YouGo có an toàn không

Tại YouGo, chúng tôi hiểu rằng vệ sinh an toàn thực phẩm là ưu tiên hàng đầu đối với bất kỳ ai đặt món ăn qua dịch vụ giao hàng. YouGo cam kết trong việc đào tạo và hỗ trợ những đối tác nhà hàng và đối tác giao hàng của chúng tôi về cách […]
Tôi có thể thay đổi hay hủy đơn đã đặt không

Tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận món không? Nếu địa chỉ mới không quá xa so với địa chỉ đã đặt ban đầu, bạn có thể liên hệ với tài xế qua nút Gọi hoặc chat trên ứng dụng YouGo để nhờ tài xế giao đến địa chỉ mới. Nếu tài xế không […]
Tài xế có thể giao thức ăn đến tận nhà hoặc văn phòng của tôi được không

Tài xế của chúng tôi sẽ giao thức ăn đến địa chỉ bạn đã chọn trên ứng dụng. Tuy nhiên trong một số trường hợp địa chỉ là tòa nhà văn phòng hoặc khu căn hộ không cho phép nhân viên giao hàng đến tận cửa, chúng tôi rất mong bạn có thể vui lòng […]
Thời gian giao đơn hàng là bao lâu

Thời gian dự kiến giao hàng sẽ được ước tính dựa trên khoảng cách giữa nhà hàng và địa điểm giao hàng cùng với khoảng cách giữa tài xế và nhà hàng. Thời gian giao hàng dự kiến được thể hiện trên ứng dụng khi bạn đặt một đơn hàng.
Khoảng cách xa nhất có thể giao thức ăn là bao nhiêu

Để đảm bảo thức ăn luôn tươi mới và được giao nhanh chóng, chúng tôi có giới hạn một khoảng cách nhất định từ các nhà hàng / quán ăn đến đến địa điểm giao hàng, vì vậy sẽ có trường hợp bạn không thấy một nhà hàng / quán ăn trong ứng dụng khi […]